专业课《秘书学概论》考点（4）

61. 秘书部门管理的内容：

⑴秘书部门领导体制⑵秘书部门的人事管理⑶秘书部门的制度管理⑷秘书部门的现代化管理思想。

62. 秘书意识内容：

⑴秘书工作的光荣自豪感⑵秘书是无名英雄的价值观⑶秘书工作必须培养雷厉风行、争分夺秒的时间效率观。

63. 秘书部门现代管理思想内容：

⑴要借鉴和应用世界上先进的管理经验和有益的管理知识与手段，以推动我国秘书部门的现代化管理⑵要承认与借鉴中华文化中的精华，形成中国特色的管理风格与模式。

64. 秘书部门建设的总思路：

秘书部门建设的战略性思想，主要是要求围绕一个基本任务、实行两个结构、突出三项得点工作、搞好四项建设，开展工作。

65. 秘书部门的主要制度：

⑴目标管理制度①制定目标的原则②制定目标的办法③目标管理的实施与考评④总结经验，实行奖惩⑵调查研究制度⑶岗位责任制度⑷请示报告制度⑸各种专业领域的制度。

66. 请示报告制度的要点：

⑴涉及大政方针的问题⑵贯彻重大部署的问题⑶无章可循的新情况、新问题⑷对外行文和召开会议、答复重要问题⑸改变机关原有规章制度长期形成的传统贯例⑹领导交办、批办的事项⑺其他。

67. 秘书工作的五个对立统一：

⑴被动性与主动性的统一⑵事务性与思想性的统一⑶机要性与群众性的统一⑷经常性与突击性的统一⑸综合性与专业性的统一。

68. 秘书工作政治性的表现：

⑴秘书工作位置在领导身旁是为领导全局服务的⑵秘书工作不同于其他业务工作，政策性很强⑶秘书工作机要性强，也是政治性的表现。

69. 秘书工作从属性的特点：

秘书从属于领导，秘书工作从属于领导工作，这是与生俱来的、不可改变的。

70. 对秘书工作综合性的理解：

秘书工作同其他职能工作不同，不是单纯分掌或主管某一领域的业务工作，综领导工作运转，领导工作所涉及的领域秘书工作都可以涉及，如政治、经济、组织、生产、营销等等。它除了办事、办文、办会等工作外，对机关内部各单位、各部门的业务工作都应该有所了解，才能协助领导完成综合性的工作如拟制计划、总结、报告，做好信息、调研、督查、协调等。

71. 潜隐性及对秘书工作的要求：

⑴秘书的劳动价值通常体现在领导工作中，具有幕后、台下的特征⑵秘书必须有默默奉献，做无名英雄的思想品格。

72. 实事求是的原则的意义与重要性：

实事求是，是毛泽东思想和邓小平理论的精髓。秘书工作是否遵循实事求是的原则，直接关系到领导决策是否实事求是，关系到领导机关与领导人的工作是否实事求是。特别注意⑴调查研究要唯实⑵信息工作要求实⑶秘书写作要真实。

73. 秘书工作的被动性与力争主动的关系：

⑴许多工作都有一定的被动性，而秘书工作由于它的从属性和辅助性，被动性较强。示例：领导临时布置的事情，上级临时要材料，基层临时发生事故等⑵秘书工作也是有规律可循的，只要加强预见性，就能增强主动性。

74. 秘书对领导参谋提醒与做领导人诤友的区别：

认为秘书就应当做领导的诤友，并且认为这是秘书工作的最高境地。秘书对领导人的某些不正确的决策，予以参谋提醒是可以的，中央主要领导同志也曾提出这一要求。但这不等于说秘书是领导人的诤友，秘书与领导人在工作上是领导与被领导的关系，是上下级的关系，而不是朋友关系。再说誎诤官职，是我国古代某些封建帝王设置的专门官职，今天没有这种官职的设置。

75. 秘书工作的性质：

⑴工作位置的政治性⑵工作地位的从属性⑶工作作用的辅助性⑷工作内容的综合性⑸工作效果的潜隐性⑹工作方式的被动性⑺工作范围的赋予性。

76. 秘书工作追求效率的原则的意义、内容：

⑴具体地廛，就是办事要快，主动，及时，迅速有些工作还应力求提前准备、超前服务⑵秘书在思想观念上应建立起主动和超前服务的观念⑶效率与效益常常是不可分的，要注意工作中力求节约，不搞铺张浪费⑷同各方面配合团结和谐的原则，严格执行纪律与保密的原则。

77. 新时期秘书工作四个转变的内容：

⑴从偏重办文办事，转变为既办文办事，又出谋献策⑵从收发传递信息，转变为综合处理信息⑶从单凭老经验办事，转变为实行科学化管理⑷从被动服务，转变为力争主动服务。

78. 当然秘书工作重点发挥的作用：

⑴信息调研作用⑵督促检查作用⑶综合协调作用⑷保证日常工作运转的作用。

79. 提高办公厅工作水平要点：

⑴发挥参谋助手作用要增强主动性⑵发挥督促检查作用要注重实效性⑶发挥协调综合作用要把握全局性。

80. 世纪之交秘书工作的目标：

⑴文化水平形势，增强做好办公厅工作的责任感和使命感⑵立足根本，坚持用邓小平理论指导办公厅工作⑶服务大局，把办公厅工作提高到一个新水平⑷抓住关键，建设坚强的党组织和高素质的干部。

81. 安定团结政治局面与秘书工作关系：

我国安定团结政治局面的巩固和发展，要求各级办公厅视野更加开阔，反应更加敏捷，工作更加扎实，为中央和各级常委更加审慎、稳健地驾驭政治局面提供积极有效的服务。

81. 办公室要有效地发挥作用，必须处理的关系：

⑴继承和创新的有关系⑵全面和重点的关系⑶对上服务和对下服务的关系⑷务实和务虚的关系。

82. 值班工作的意义与任务：

值班制度起着保证领导机关工作的连续性不会因下班或人不在而中断的作用，是秘书部门负责的一项必不可少的日常工作⑴保持信息渠道的畅通⑵处理临时发生的事件，起好问事处的作用⑶做好安全保卫工作。

83. 接待工作的类型和基本程序：

秘书接待工作可分为日常坐台接待和正规团组的接待;正规团组的接待程序⑴掌握情况，做好准备⑵迎侯接站，安排住宿⑶领导看望　，商议日程⑷组织活动，安排落实⑸协助结算，送站告别。

84. 安排上司出差的目标和内容：

制定出差计划的目的，是使领导出差达到标准化，从而提高效率，减少出差中的各种时间、经济的浪费。内容⑴根据出差目的设计旅行的日程表⑵安排交通工具⑶安排住宿⑷携带物品⑸出境事务。

85. 印章的类型和作用：

机关印章是机关权力的标志，合法职权的象征。机关发文发函、签署合同、订立协议、出具证明，都要用印;⑴机关单位的印章⑵单位首长的公用私章⑶办公室的章⑷某些专用印章。

86. 介绍信的管理注意事项：

⑴介绍信有凭证作用，应实行专人管理，存放在安全加锁的装置中⑵不能有求必开⑶开介绍信应按栏目逐项如实填写⑷对已经书写好的介绍信要做一次审核、校对⑸介绍信写错了，不能用，应盖上作废戳记;开出未用的介绍信应缴回销毁⑹秘书接待外来人员时，对来人的介绍信要仔细看清，防止过时的特别是伪造介绍信。

87. 机要工作的内容与机要秘书：

从事机要工作的称为机要人员，有的叫机要秘书。机要工作的范围，有两种意见：广义说认为，应包括文书收发、文印工作、会议记录、领导批件办理等乃至保密、档案工作等作为一个有机整体，纳入机要工作的范围，由机要部门实施建设、协调、统一管理。持此说者称为大机要。狭义说认为，机要工作仅指有关机要通信及相关工作，持此议者称为小机要。

88. 机要工作与保密工作的区别：

机要工作主要是机关内部的秘书实务性事情，事多面窄;保密工作要依据保密法负责机关内外的国家秘书的管理，包括各部门、各单位的政治、经济、军事、科技等各种国家秘书，相对地说管理的面较宽。

89. 随从工作的类型和内容：

类型主要有固定式、大体固定式和不固定式;内容⑴秘书事务方面⑵属于文稿方面⑶属于决策方面的。

90. 随从工作的作用：

⑴联系(中介、联络)作用⑵耳目(收集、鉴别信息)作用⑶助手(承担办理具体事务)作用⑷参谋(出谋献策)作用⑸公共关系方面发挥作用。

91. 安全保卫工作的意义、范围：

党政机关特别是高级领导机关，是政治经济工作的指挥中心，是领导人民进行社会主义经济建设的司令部，因而保卫党领导机关的安全有极其重要意义;⑴机要文件资料室⑵档案室⑶印章保管室　⑷会计室⑸电子计算机室⑹物库、油库、车库⑺武器弹药⑻水电煤气，消防通讯系统⑼高级领导人的起居工作、接待地点⑽重要机密会议的会场⑾机关住宅区⑿附属宾馆、招待所。

92. 祝贺勋奖事务的意义内容：

祝贺和颁奖通知紧密地联系在一起。贺奖是对被贺奖集体或个人的一种鼓励，是对已取得成绩的肯定，同时也为其他集体和个人提供了学习的榜样，激励人们努力向上，积极工作。可以鼓舞士气、推动工作、促进物质文明和精神文明建设。⑴筹备工作⑵会场布置⑶祝贺、颁奖的程序⑷颁发奖品等物⑸有关人员致词。

93. 大事记的性质和作用：

大事记是按照时间顺序记载一个国家、地区、单位的重大事件和重要活动的纪实性文书。它具有择要性和连续性的特点。择要性是只选择重要事件和重要活动记述。连续性是指连续记载，不可中断;作用，提供历史概括，便于回顾总结，一定程度上能起简史的作用。

94. 大事记的界限(大事记的内容)：

是指重大的决定、重要事项、重大方针、政策的贯彻，体制变革，中层以上主要领导人的任免，重大措施和成就，重大活动，重大灾害和事故等。

95. 机关行政事务管理的内容与意义(重要性)：

内容包括机关财务管理、物资设备管理、房产管理、基本建设管理、医药保健管理、环境管理、车辆管理、产权管理，以及职工与家属福利事项与文化生活的管理、大单位的交通治安管理等;意义⑴支持着领导工作和机关的高效正常运转⑵牵涉国家、集体和个人(职工)利益的处理，积极性的调动⑶改革开放，许多方面向社会开放，它与机关形象、效益都有密切关系。

96. 机关行政事务管理的指导原则:

⑴服务原则⑵主动原则⑶勤俭廉洁原则⑷科学管理原则。

97. 机关行政事务管理中几不准的规定：

不准公款吃喝，不准公费出国旅游，不准违反规定多占住房，不准超规定乘坐豪华进口轿车，不准炒股票期货，不准接受馈赠等等。

98. 各项主要的机关行政事务管理的主要要求：

⑴财务管理。严格遵守财经纪律、制度，合理编造预算和使用经费，健全帐目，开源节流。目的：力争最佳效益⑵物资设备管理。采购适用，价廉物美，物账相符，精心保管维修。目的：后勤支援前线⑶环境工作。科学规划道路、绿化，解决好污染。目的：创造良好的工作环境⑷基本建设。按程序先设计后施工，注意质量、安全、少占农田⑸车辆管理。加强管理，安全行车，节约行车⑹医疗保健管理。加强预防，消除传染病，做好保健及防治病工作。

99. 车辆管理工作的原则与主要内容：

总原则是有利于工作用车，提高车辆服务的科学化水平;内容是车辆、人员、油料、器材、行车及安全及车辆的配置、更新等内容。

100.治丧活动的原则与规定：

原则破除迷信礼俗，文明治丧，简朴办丧，一般只组织遗体告别，不开追悼会;规定是推行火葬。

101.机关行政事务科学管理的原则：

⑴管理本身是一门科学，要建立健全各种制度⑵行政管理事务的技术性强，要培训人才，加速办公自动化，造就管理的软专家⑶采取经济与行政结合的方法，调动积极性，推动后勤社会化。

102.驾驶员管理的意义与内容：

主要是加强爱国主义、社会主义和为人民服务的思想教育、职业首选教育、法纪观念教育、业务技术安全观念及安全知识教育，提高他们的服务热情与工作水平。

103.铺垫性工作的要领：

⑴准确把握领导目标，才能展开准备⑵明确领导工作进程各环节及其要求，才能有序配合⑶明确领导采取的措施、方法，以便事先准备⑷及时与领导沟通，随时掌握变化。

104.代劳的注意事项：

⑴忠实地体现领导意图⑵严格按授权范围办事⑶要扮演好双重角色，即贯彻领导意图与本系秘书角色的辩证统一⑷加强双向交流工作对象与领导⑸维护整体功利，也要有必要的灵活性。

105.基本领导方法的内容：

领导与群众相结合，一般号召与个别指导相结合，从群众中来到群众中去。

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